Einführung eines betrieblichen Konfliktmanagementsystems

Die Arbeit ist im Rahmen des Studienmoduls "Interkulturelle Kompetenzen" entstanden.

Zentrales Thema der Arbeit ist die Einführung eines betrieblichen Konfliktmanagementsystems in einem mittelständischen Betrieb vor dem Hintergrund interkultureller Problemfelder. Sie beschäftigt sich dabei mit der Frage, welche Herausforderungen sich für ein mittelständisches Unternehmen bei der Einführung eines betrieblichen Konfliktmanagementsystems ergeben.

Hierzu werden zunächst die für diese Arbeit grundlegenden Begriffe definiert und voneinander abgegrenzt. Anschließend werden die Aufgaben sowie mögliche Methoden des betrieblichen Konfliktmanagements vorgestellt, bevor die methodische Integration in Form eines Konfliktmanagementsystem beleuchtet wird. Die Herausforderungen, die sich im Rahmen der Einführung eines Konfliktmanagementsystems für ein Unternehmen ergeben, werden im Anschluss daran erläutert. Die Ausführungen münden sodann abschließend in eine kurze Untersuchung am Beispiel eines ausgewählten mittelständischen Betriebs.